Адрес магазина
работаем без выходных
Отзыв о приобретении массажного стола Гелиокс 190х70
05 июля
2012
Задать свой вопрос или оставить отзыв
2012
Подводя итоги... чуть менее месяца назад я опубликовал здесь свой вопрос (он чуть ниже от 10.06.2012) и вот наконец то стал обладателем массажного стола Гелиокс 190х70.
В целом покупкой доволен, но... все-таки поделюсь и ложкой дегтя, дабы кто-то другой не ошибся с выбором.
Сперва о плюсах, как и было обещано, основной критерий по моему запросу - устойчивость при максимальной высоте выполнен на все 100%, ранее знакомился со столом у которого телескопические ножки, так тот гуляет как бригантина в шторм. К покрытию так же претензий нет, толщина наполнителя и его плотность вполне достаточны для того чтобы пациент не ощущал дискомфорта. Просто знаю по себе - если у пациента крупные суставы, а наполнитель слишком тонкий это не приводит ни к чему хорошему (в частности рефлекторное напряжение икроножных мышц гарантированно). Здесь все хорошо и порадовало. Покрытие не дышит, но исходя из цены ждать этого и не приходиться.
Теперь о грустном, для тех кто подобно мне имеет высокий рост. Не смотря на утверждение обратного в ответе на мой предыдущий вопрос, приходиться констатировать, что на максимальной высоте стол НЕ СКЛАДЫВАЕТСЯ. Пришлось переставить ножки на 1 деление, в итоге вместо обещанных 190 высота стала 186 см. Пережить конечно можно, но откровенно грустно, тем более, что по факту вопрос не 4, а где то 1см и можно было бы сложить. Собственно вопрос к администрации, это особенность конкретно моего экземпляра или конструктивная особенность модели в принципе? Первое кстати теоретически тоже возможно ибо о посредственном качестве сборки меня честно предупредили и возможно это как раз следствие. Хотя скорее все таки второе... поэтому мой совет потенциальным покупателям остановившим свой выбор на данной модели - попросите менеджера при отправке вам стола убедиться что он складывается при максимальной высоте ножек, возможно вам повезет и для вас сумеют подыскать экземпляр без данного дефекта.
Ну и для завершения картины о доставке, очень рекомендую уточнять при заказе срок поставки и по истечении срока можно смело звонить в компанию доставки. Я сделал заказ не помню точно в районе 22.06 терпение у меня кончилось 2.07 при обращении в администрацию сайта узнал, что заказ отгружен и ожидался в Екатеринбурге еще 28.06. Получив телефон транспортной фирмы, 3.06 позвонил туда и... выясняю что груз пришел (ой как давно), но не оприходован и не готов к выдаче, через полчасика вышедший повторно на связь менеджер предложил уточнить время и место доставки на завтрашнее число, договорились на интервал после 13.00. Далее 4.06 отпросившись с работы с нетерпением жду курьера, мда..., не зря говорят что если очень ждешь то или не получается или получается не так как ожидалось. Жду... в 16.00 решил позвонить еще раз и... выясняю что да груз есть, но какая либо информация о том, что назначен курьер и планируется доставка в системе отсутствует, хотя... возможно эти информация во внутреннем ведении отдела, а доставка осуществляется до 18.00, так что курьер может выйти на связь уже подъехав к вам. Ок, жду... 17.45 звоню еще раз: Здравствуйте ..., пожалуйста номер накладной, да, есть, ОЙ... ей, как просрочено!!! Надо сказать, что во второй раз в голосе куда как больше участия... и в то что извиняется человек искренне - верю, в общем оговариваем доставку еще раз, уже на 5.06. В оговоренный интервал на связь вышел курьер и через 20 минут задумчивый молодой человек вручил мне чуток потрепанную коробку солидных размеров. Еще не устали читать? История почти завершена, но еще пара штрихов. Как я отметил выше, чуть ранее я знакомился (в живую) с другим столом у которого телескопическая система изменения высоты. К слову сказать, пока искал контору проклял все и вся мотаясь по жаре и себя в первую очередь, за то, что просто не сделал заказ по телефону. Первое впечатление было - СУПЕР. Да уж... там и упаковка и внешний вид самого чемоданчика с замочками и аккуратно укрепленными на внутренней стороне аксессуарами ВПЕЧАТЛЯЛ. И был у меня уже порыв - БЕРУ! До сих пор не знаю, что меня все таки подвигло на более детальное изучение. Ну и в итоге выяснилось как писал выше - не все то золото... устойчивость стола оказалась аховой. Это я к тому, что здесь на сайте, в разделе "Доставка" есть такое положение (выделено), цитирую: - " Данный вид доставки осуществляется сторонней курьерской службой, уполномоченной привезти товар покупателю (до подъезда без подъема на этаж), принять оплату и присутствовать при проверке комплектности заказчиком. Услуги по сборке и консультации сторонними курьерами не оказываются. Доставка осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по местному времени." Однако курьер о таком положении оказался не осведомлен, и хотя возражать не стал, но свое недовольство по поводу того, что "в документах ни о чем подобном не написано" выразить не преминул, а в ответ на мою апелляцию к данному пункту - развел руками. Наверное к лучшему, что я лишь распечатал и разложил стол потом рассчитался и отпустил его с миром ))), смену высоты ножек и далее производил уже в одиночку....
Резюме... в целом финал ситуации, скажем так на 4 пока с небольшим минусом, попробую как в работе, возможно будет и без минуса.
Такая вот история, спасибо всем у кого хватило терпения дочитать. Удачи в работе жизни и выборе того зачем вы сюда пришли. Спасибо сайту и его сотрудникам (да, не смотря ни на, что - искрение спасибо), есть к чему стремиться, но бывает всякое и успехов вам в дальнейшей работе, надеюсь вас не обидит моя реакция.
p.S. На всякий случай акцентирую Ваше внимание на вопрос затерянный в дебрях истории, стол при максимальной длине ножек не складывается (проблема 0,5-1см), это особенность модели в целом или конкретного экземпляра?
В целом покупкой доволен, но... все-таки поделюсь и ложкой дегтя, дабы кто-то другой не ошибся с выбором.
Сперва о плюсах, как и было обещано, основной критерий по моему запросу - устойчивость при максимальной высоте выполнен на все 100%, ранее знакомился со столом у которого телескопические ножки, так тот гуляет как бригантина в шторм. К покрытию так же претензий нет, толщина наполнителя и его плотность вполне достаточны для того чтобы пациент не ощущал дискомфорта. Просто знаю по себе - если у пациента крупные суставы, а наполнитель слишком тонкий это не приводит ни к чему хорошему (в частности рефлекторное напряжение икроножных мышц гарантированно). Здесь все хорошо и порадовало. Покрытие не дышит, но исходя из цены ждать этого и не приходиться.
Теперь о грустном, для тех кто подобно мне имеет высокий рост. Не смотря на утверждение обратного в ответе на мой предыдущий вопрос, приходиться констатировать, что на максимальной высоте стол НЕ СКЛАДЫВАЕТСЯ. Пришлось переставить ножки на 1 деление, в итоге вместо обещанных 190 высота стала 186 см. Пережить конечно можно, но откровенно грустно, тем более, что по факту вопрос не 4, а где то 1см и можно было бы сложить. Собственно вопрос к администрации, это особенность конкретно моего экземпляра или конструктивная особенность модели в принципе? Первое кстати теоретически тоже возможно ибо о посредственном качестве сборки меня честно предупредили и возможно это как раз следствие. Хотя скорее все таки второе... поэтому мой совет потенциальным покупателям остановившим свой выбор на данной модели - попросите менеджера при отправке вам стола убедиться что он складывается при максимальной высоте ножек, возможно вам повезет и для вас сумеют подыскать экземпляр без данного дефекта.
Ну и для завершения картины о доставке, очень рекомендую уточнять при заказе срок поставки и по истечении срока можно смело звонить в компанию доставки. Я сделал заказ не помню точно в районе 22.06 терпение у меня кончилось 2.07 при обращении в администрацию сайта узнал, что заказ отгружен и ожидался в Екатеринбурге еще 28.06. Получив телефон транспортной фирмы, 3.06 позвонил туда и... выясняю что груз пришел (ой как давно), но не оприходован и не готов к выдаче, через полчасика вышедший повторно на связь менеджер предложил уточнить время и место доставки на завтрашнее число, договорились на интервал после 13.00. Далее 4.06 отпросившись с работы с нетерпением жду курьера, мда..., не зря говорят что если очень ждешь то или не получается или получается не так как ожидалось. Жду... в 16.00 решил позвонить еще раз и... выясняю что да груз есть, но какая либо информация о том, что назначен курьер и планируется доставка в системе отсутствует, хотя... возможно эти информация во внутреннем ведении отдела, а доставка осуществляется до 18.00, так что курьер может выйти на связь уже подъехав к вам. Ок, жду... 17.45 звоню еще раз: Здравствуйте ..., пожалуйста номер накладной, да, есть, ОЙ... ей, как просрочено!!! Надо сказать, что во второй раз в голосе куда как больше участия... и в то что извиняется человек искренне - верю, в общем оговариваем доставку еще раз, уже на 5.06. В оговоренный интервал на связь вышел курьер и через 20 минут задумчивый молодой человек вручил мне чуток потрепанную коробку солидных размеров. Еще не устали читать? История почти завершена, но еще пара штрихов. Как я отметил выше, чуть ранее я знакомился (в живую) с другим столом у которого телескопическая система изменения высоты. К слову сказать, пока искал контору проклял все и вся мотаясь по жаре и себя в первую очередь, за то, что просто не сделал заказ по телефону. Первое впечатление было - СУПЕР. Да уж... там и упаковка и внешний вид самого чемоданчика с замочками и аккуратно укрепленными на внутренней стороне аксессуарами ВПЕЧАТЛЯЛ. И был у меня уже порыв - БЕРУ! До сих пор не знаю, что меня все таки подвигло на более детальное изучение. Ну и в итоге выяснилось как писал выше - не все то золото... устойчивость стола оказалась аховой. Это я к тому, что здесь на сайте, в разделе "Доставка" есть такое положение (выделено), цитирую: - " Данный вид доставки осуществляется сторонней курьерской службой, уполномоченной привезти товар покупателю (до подъезда без подъема на этаж), принять оплату и присутствовать при проверке комплектности заказчиком. Услуги по сборке и консультации сторонними курьерами не оказываются. Доставка осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по местному времени." Однако курьер о таком положении оказался не осведомлен, и хотя возражать не стал, но свое недовольство по поводу того, что "в документах ни о чем подобном не написано" выразить не преминул, а в ответ на мою апелляцию к данному пункту - развел руками. Наверное к лучшему, что я лишь распечатал и разложил стол потом рассчитался и отпустил его с миром ))), смену высоты ножек и далее производил уже в одиночку....
Резюме... в целом финал ситуации, скажем так на 4 пока с небольшим минусом, попробую как в работе, возможно будет и без минуса.
Такая вот история, спасибо всем у кого хватило терпения дочитать. Удачи в работе жизни и выборе того зачем вы сюда пришли. Спасибо сайту и его сотрудникам (да, не смотря ни на, что - искрение спасибо), есть к чему стремиться, но бывает всякое и успехов вам в дальнейшей работе, надеюсь вас не обидит моя реакция.
p.S. На всякий случай акцентирую Ваше внимание на вопрос затерянный в дебрях истории, стол при максимальной длине ножек не складывается (проблема 0,5-1см), это особенность модели в целом или конкретного экземпляра?
Евгений
Здравствуйте, Евгений!
Прежде всего спасибо за такой подробный отзыв о продукции и сервисе!
По поводу Вашего вопроса: к сожалению, этим недостатком страдают практически все столы с переставными ножками, в том числе и ГЛ.ТМИ190. Т.е. это не брак Вашей конкретной модели.
Отвечая на Ваш предыдущий вопрос мы указали, что у данной модели будет "наибольшая высота, не мешающая складыванию", подразумевая, что на ней можно будет выставить наибольшую среди всех моделей высоту, при которой стол еще будет складываться, но не утверждая, что стол будет складываться и на последнем делении. Сожалеем, что не догадались сделать на этом акцент.
Теоретически можно скорректировать конструкцию и отодвинуть крепления ножек ближе к краям ложа, мы неоднократно указывали на это производителю. Одно время даже шли поставки с закрывающимися на максимальной высоте ножками. Но потом производитель вновь отошел от этого. У них свои внутренние стандарты нарезки, пайки и т.д., которые видимо не так легко изменить, тем более в условиях бюджетного потокового производства. К тому же в 1,5-2 см от места крепления у каркаса предусмотрены другие элементы, если отодвинуть ножку, ее крепление получится впритык к ним. Это может значительно увеличить процент брака при производстве.
Что же касается качества сервиса по доставке, то приносим извинения за действия наших партнеров. К сожалению, найти в России грузоперевозчика с качественным сервисом, кассовым обслуживанием, да еще и готового доставлять достаточно габаритные заказы и имеющего представительства в большинстве городов РФ практически нереально. В Москве и Санкт-Петербурге мы, к счастью, содержим собственную курьерскую службу, за которую полностью несем ответственность и которая редко подводит. А вот в регионах приходится работать с теми, кто есть, выбирать особо не приходится. Кстати, СДЭК считается одной из лучших по сервису компаний, нам есть с чем сравнивать, они не первые, с кем мы сотрудничаем. Но жалобы на них со стороны наших клиентов тем не менее периодически поступают. Мы обязательно постараемся воздействовать на ситуацию, чтобы в дальнейшем подобное отношение не повторялось.
Евгений, еще раз спасибо за выбор нашего магазина, за то, что нашли время поделиться своим опытом покупки. Надеемся, что купленный стол Вас все-таки устроит и будет верно и долго служить.